Tovább a tartalomhoz
Készülj fel a terasznyitásra! Kültéri bútorok széles választékban.
Készülj fel a terasznyitásra! Vendéglátó kültéri bútorok széles választékban.

Szavatossági és Jótállási igény bejelentése

 

Szavatossági igényed áruházunkban az Általános Szerződési Feltételekben foglaltak szerint érvényesítheted. Jótállási jegyként minden esetbven az igény érvényesítésének tárgyáról szóló bizonylat (számla) szolgál.

Jótállási idő

A jótállás időtartama magánszemélyeknek:

  1. a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 1 év,
  2. b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év,
  3. c) 250 000 forint eladási ár felett 3 év.

Kivételt képeznek a saját, DELUZZO termékek, amelyek garanciáját a termékek adatlapján jelezzük külön, így például előfordulhat olyan eset is, hogy akkor is 2 éves a garancia, hogyha a 100.000 forintot nem haladja meg az eladási ár.

Jótállás időtartama jogi személyeknek (2023.06.06. után vásárolt termékek esetén):

10 000 forintot elérő eladási ár esetén FÉL ÉV.

Amennyiben jogi személy DELUZZO terméket rendel meg, számára is a termék adatlapon szereplő garancia lesz az érvényes, a fél éves garancia helyett.

 

Jótállási igény bejelentésének menete

Amennyiben a megvásárolt termékben fennálló hibát tapasztalsz, kérjük jelezd emailes elérhetőségünkön az alábbiak szerint:

1) Írj részünkre email-t az ugyfelszolgalat@deluzzo.hu email címre az alábbi kötelező elemekkel:

1.1) Email tárgya

  • Garanciális hibabejelentés DE.......ZO azonosítójú rendeléshez

1.2) Email Csatolmánya

  • Igénybejelentő lap (Letöltés)

  • Fotó / Videó a hibáról
    és
    amennyiben a terméke alján (székeknél általában az ülés alján vagy a mechanikának a tetején) szerepel címke, akkor a
    4 jegyű gyártási szám ún. "Charge No.:"
    Csak bizonyos termékek esetében kerül feltüntetésre! 

    Minta: 


  • Vásárláshoz kapcsolódó számla / nyugta

2) Kérjük szíves türelmed, míg ügyfélszolgálatunk visszajelez és tájékoztat az ügyintézés további menetéről. Cégünk forgalmazóként a bejelentésedet követően azonnal felveszi a kapcsolatot a gyártóval, majd átlagosan 1-3 munkanap alatt válaszolunk érdemben a bejelentésedre.

Egyéb tudnivalók

  • Tájékoztatunk, hogy telefonon reklamációt nem áll módunkban kezelni. Kérjük, hogy a fentebb említett dokumentációkkal nyújtsd be szavatossági vagy jótállási igényed.
  • A vásárlást igazoló dokumentum (számla, nyugta) bemutatása, illetve dokumentációból kimaradt részletek hiányában reklamációt nem áll módunkban kezelni.
  • Ügyfélszolgáltunk által kért megfelelő képes dokumentáció hiányában a terméket előre egyeztetett időpontban visszahozni / visszaküldeni szükséges bevizsgálásra budapesti szakszervizünkbe.
  • Amennyiben a küldött dokumentáció és leírás alapján a hivatkozott hiba nem feltárható, Deluzzo Kft. bekéri a terméket / megjelölt alkatrészeket bevizsgálásra.
  • Bejelentése pozitív elbírásálása esetén a meghibásodott alkatrész pótlásáról cégünk díjmentesen gondoskodik. A pótalkatrész cseréjéről a megrendelőnek szükséges gondoskodnia. Amennyiben a csere elvégzése nem megoldható, díjmentesen igénybe veheti szavatossági időn belül szerviz szolgáltatásunkat előzetes időpontegyeztetés alapján Szakszervizünkben melynek címe: 1044 Budapest, Ezred utca 1-3. LOGIN Üzleti park C2 40. A díjmentes szakszerviz szolgáltatás igénybevétele esetén az el- és visszaszállításról a megrendelőnek szükséges gondoskodnia.

    Köszönjük az együttműködést!

Termékek összehasonlítása

{"one"=>"Válassz 2 vagy 3 terméket összehasonlításra", "other"=>"{{ count }} a 3-ból kiválasztva"}

Válaszd ki az első terméket

Válaszd ki a második terméket

Válaszd ki a harmadik terméket

Összehasonlítás